Son Güncelleme: 16 Haziran 2026
1. Giriş
Seriyol Temizlik uygulaması ("Uygulama") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı kullanırken hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bu verileri neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
2. Toplanan Veriler ve Kullanım Amaçları
Uygulamamız aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir:
- Ad, Soyad ve İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta): Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, hizmet doğrulamasının yapılması, rezervasyon iptallerinin veya değişikliklerinin bildirilmesi, ve destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılır.
- Konum Verisi (Location):
- Müşterilerimiz için: Ev temizliği, ofis temizliği vb. siparişler oluşturulurken doğru hizmet adresinin bulunabilmesi amacıyla (uygulama ön planda iken) konum verisi alınır.
- Çalışanlar/Hizmet Verenler için: Yakın çevredeki (iş havuzundaki) temizlik fırsatlarını ve işleri görebilmek amacıyla uygulamanın kullanıldığı süre boyunca (ön planda) konum verisine erişilir.
Not: Uygulamamız kesinlikle arka planda sürekli konum takibi yapmamaktadır. Konum sadece hizmet sağlanırken veya iş aranırken aktif olarak kullanılır.
- Firebase Bildirimleri (Push Notifications): Sipariş durumlarındaki güncellemeler, iptaller, kampanyalar ve mesajlaşmalar hakkında anında haberdar olmanızı sağlamak için cihazınıza özel token (jeton) bilgisi alınarak Firebase Cloud Messaging aracılığıyla bildirimler gönderilir.
3. Verilerin Güvenliği ve Paylaşımı
Kişisel verileriniz güvenli sunucularda saklanmaktadır. Toplanan konum ve iletişim verileri, sadece seçtiğiniz temizlik işlemi için ilgili hizmet veren veya müşteri ile sipariş kapsamında paylaşılır. Yasal zorunluluklar dışında verileriniz 3. şahıslarla paylaşılmaz veya satılmaz.
4. Hesap ve Veri Silme Talebi
Uygulama içerisindeki "Profil > Ayarlar > Hesabı Sil" bölümünden veya doğrudan bizimle iletişime geçerek hesabınızın ve tüm kişisel verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Hesap silme talebiniz tarafımıza ulaştığında yasal saklama süreleri dolmayan veriler haricindeki tüm bilgileriniz veri tabanlarımızdan anında kaldırılır.
5. İletişim
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz olması veya haklarınızı kullanmak istemeniz durumunda uygulama içi destek bölümünden veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.